ASSISTENTE DE VENDAS ONLINE

Descrição da Vaga

Acompanhamento e suporte aos setores para o atendimento aos Clientes e aos pedidos realizados pelo e-commerce e marketplace.

• Dar suporte ao SAC para os pedidos dos Clientes realizados no E-commerce e Marketplace;
• Apoiar no gerenciamento de pedidos do e-commerce;
• Acompanhar e dar suporte no faturamento e a entrega dos pedidos;
• Acompanhar e responder os e-mails dos Clientes enviados para o e-mail do e-commerce;
• Realizar o contato com os Clientes sempre que necessário;
• Acompanhar e dar suporte ao setor de Crédito para aprovação e cancelamento dos pedidos;
• Acompanhar os pedidos das pré-vendas dos produtos;
• Acompanhar as vendas dos vendedores das lojas realizadas pelo e-commerce (afiliados);
• Interagir com a equipe de suporte sistema do TI sempre que necessário;
• Acompanhar os pedidos do site e marketplace;
• Acompanhar os indicadores de entrega de pedidos do site e marketplace;
• Acompanhar o processo de trocas e/ou devoluções do site e marketplace;
• Realizar cadastros de produtos nos marketplaces e sites;
• Realizar pesquisas de mercado junto aos concorrentes online;
• Realizar programação de conteúdos no site: banners, vitrines, coleções;
• Assistência na criação do Calendário mensal do e-Commerce;
• Contato com agências para as melhorias do site;
• Contato com os parceiros do marketplace para atender as campanhas sazonais;
• Acompanhar programação de promoções no site;
• Realizar a criação e disparos de e-mail marketing para a base de clientes Info Store;
• Monitorar os níveis de estoque e fazer a comunicação;
• Realizar demais atividades referente ao cargo.